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Nous vous remercions d'avoir choisi de faire vos achats chez nous. Nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition fiable et transparente à tous nos clients.


Informations sur la livraison

Nous offrons :

  • Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 60 €

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Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés pendant les jours fériés, les périodes de pointe ou les événements promotionnels.


Délai de livraison estimé

Europe

Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables

Commandes internationales

Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables

Veuillez comprendre que les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent parfois être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards douaniers, les conditions météorologiques, les jours fériés ou les perturbations des transporteurs.

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour assurer une livraison en temps voulu, des dates de livraison exactes ne peuvent être garanties.


Suivi des commandes

Les informations de suivi sont fournies pour toutes les commandes.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et les détails de l'envoi.

Dans certains cas, les produits peuvent être expédiés séparément en fonction de la disponibilité de l'entrepôt et des lieux d'exécution.


Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat sans pénalité.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 evelyn66889@outlook.com

Veuillez inclure l'objet :
« Annulation de commande »

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Adresse de livraison incorrecte

Si vous avez entré une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.

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Les mises à jour d'adresse peuvent généralement être traitées dans les 24 heures avant l'expédition.


Articles endommagés ou défectueux

Nous emballons soigneusement toutes les commandes pour aider à prévenir les dommages pendant le transit. Cependant, si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Des photos de l'article endommagé

Après examen, nous serons ravis de vous aider avec un remplacement ou une solution appropriée.


Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, le suivi ou votre commande, notre équipe de support client est heureuse de vous aider.

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